Rückgaberecht

Rückgabe- & Rückerstattungsrichtlinie

1. Rückgabefrist
Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware zurückzugeben.

2. Voraussetzungen für eine Rückgabe
Damit eine Rückgabe akzeptiert werden kann, muss der Artikel:

  • unbenutzt und in einwandfreiem Zustand sein
  • sich in der Originalverpackung befinden
  • vollständig (inkl. Zubehör) zurückgesendet werden

Hinweis:
Aus hygienischen Gründen sind bereits geöffnete oder benutzte Pflegeprodukte von der Rückgabe ausgeschlossen.

3. Rückgabeprozess
Bitte kontaktieren Sie uns vor der Rücksendung per E-Mail unter:

📧 info@autocleanhaus.ch

Geben Sie dabei bitte Ihre Bestellnummer sowie den Grund der Rückgabe an.
Nach Prüfung erhalten Sie alle weiteren Informationen zur Rücksendung.

4. Rücksendekosten
Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde.
Wir empfehlen eine Rücksendung mit Sendungsverfolgung, um einen sicheren Ablauf zu gewährleisten.

5. Rückerstattungen
Nach Eingang und Prüfung der Ware erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 7 Werktagen.

Die Rückzahlung erfolgt über die ursprünglich gewählte Zahlungsmethode.

6. Umtausch
Ein Umtausch ist grundsätzlich möglich.
Bitte kontaktieren Sie uns vorab, damit wir den Ablauf gemeinsam koordinieren können.

7. Beschädigte oder fehlerhafte Produkte
Sollte ein Artikel beschädigt oder fehlerhaft bei Ihnen ankommen, kontaktieren Sie uns bitte umgehend und senden Sie uns Fotos des Produkts zu.

In diesem Fall übernehmen wir selbstverständlich die Kosten für Ersatz oder Rückerstattung.

8. Kontakt
Autocleanhaus
📧 info@autocleanhaus.ch